Masaüstü Sıkça Sorulan Sorular

Soru : Masaüstü bilgisayarımın kurulumunu yaptım. Ekranda ‘’no signal’’ yazıyor. Ne yapabilirim?

Cevap : Data kablosunuz yerinden çıkmış veya on board girişine takmış olabilirsiniz. Kontrol etmenizi öneririz.
Soru : Bilgisayarımda 4 gb ram var. Fakat özelliklerde 3 gb görüyorum. Neden?

Cevap : İşletim sisteminiz W8 ise ekran kartınızın W8 ile uyumlu olup olmadığını kontrol ediniz. Ekran kartınızın chipset bıosunu güncellemeniz gerekmektedir.
Soru : Bilgisayarım açılışta Casper yazısında takılı kalıyor. Ne yapabilirim?

Cevap : Harddiskinizde sorun olabilir. Bilgisayarınızı yetkili teknik servislerimize ulaştırmanız gerekmektedir. Servis yetkilileri ürününüzle ilgili size yardımcı olacaktır.
Soru : Desktop ürünümüne ekran kartı takmak ve ekran kartımı yükseltmek istiyorum ne yapabilirim?

Cevap : Ekran kartınızın Bios Chipini Windows 8 uyumlu hale (Bios Update) getirmelisiniz. Bu işlem bittikten sonra ürününüze Windows 8 driver yüklemelisiniz.
Soru : Bilgisayarımda 500 gb HDD var. Fakat 460 gb görünüyor. Neden?

Cevap : işletim sisteminize ayrılmış bölüm nedeniyle oluşmaktadır. Tam ram kapasitenizi görmek için bilgisayarıma tıklayıp C ve D bölümlerini kontrol edebilirsiniz.
Soru : Bilgisayarımda görüntülü konuşma yapamıyorum?

Cevap : Kamera driverınızı yeniden yüklemeniz ve msn de görüntü ayarlarını kontrol etmeniz gerekmektedir.
Soru : Görüntülü konuşma yaptığımda görüntü var, karşı tarafın sesi var. Fakat benim sesim gitmiyor.

Cevap : Bilgisayarınızın ses özelliklerinden mikrofon özelliğinizin açık olup olmadığını, msn de ses ve görüntü ayarlarını kontrol ederek tekrar deneyiniz.
Soru : Youtube da video izlerken ses donuyor mavi ekrana düşüyor ne yapabilirim?

Cevap : Ürününüzde donanımsal bir problem olabilir. Size en yakın Yetkili teknik servislerimizden destekalabilrsiniz.

Notebook Sıkça Sorulan Sorular

Soru : Bataryam dolu göstermesine rağmen fişi çektiğimde çalışmıyor?

Cevap : Bataryanızı üründen çıkararak tekrar takınız ve batarya tırnaklarını kilitli konuma getirerek tekrar deneyiniz. Sorun devam ediyor ise size en yakın Yetkili Teknik Servilerimizden destek alabilirsiniz.
Soru: Touchpad driveri yüklenerek destek sağlanabilir.

Cevap: Touchpad driveri yüklenerek destek sağlanabilir.
Soru : Notebookumun üzerine sıvı döküldü. Ne yapabilirim?

Cevap : Bilgisayarınızın bataryasını çıkartıp ürünü ters çeviriniz. Zamankaybetmeden en yakın yetkili servisimize ulaştırınız.
Soru : Bluetooth ile dosya gönderimi yapamıyorum

Cevap : Ürününüz ile birlikte verilen driver Cd içerisinde bulunan keyboard manager ve photkey yazılımını yüklemeniz durumunda kısayol tuşları aktif konuma gelecektir.
Soru : Notebook ürünümün maksimum desteklediği ram özelliğini öğrenebilir miym?

Cevap : Ürün seri numaranızı müşteri hizmetlerimiz ile paylaşmanız durumundagerekli desteği alabilirsiniz. Müşteri hizmetleri email adresi: bilgi@simsekpc.com
Soru : Bilgisayarımda görüntülü konuşma yapamıyorum?

Cevap : Webcam driverinizi yeniden yüklemeniz ve msn de görüntü ayarlarını kontrol etmeniz gerekmektedir.
Soru : Görüntülü konuşma yaptığımda görüntü var, karşı tarafın sesi var. Fakat benim sesim gitmiyor.

Cevap : Bilgisayarınızın ses özelliklerinden mikrofon özelliğinizin açık olup olmadığını, msn de ses ve görüntü ayarlarını kontrol ederek tekrar deneyiniz.

Tablet Sıkça Sorulan Sorular

Hızlı Çözüm İpuçları:

Tabletinizde sorun yaşadığınızda denemenizi önerdiğimiz hızlı çözüm adımları aşağıdaki gibidir:
1-Güç düğmesine 10 saniye basılı tutarak tabletinizi kapatıp, yeniden açabilirsiniz.(Tablet üzerinde reset tuşu var ise tabletinizi reset tuşu yardımıyla da yeniden başlatabilirsiniz.).
2- Ayarlar>Yedekle ve sıfırla>Fabrika verilerine sıfırla>Tableti sıfırla>Herşeyi sil adımlarını takip ederek tabletinizi fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz.(SD kartı sil seçeneğini işaretleyin.) UYARI:Fabrika ayarlarına geri döndürme işlemi tabletinizin belleğini sıfırlar.Bu işlemi yapmadan önce yedeklerinizi almayı unutmayınız. SD kartınızı sıfırlamak istemiyorsanız, çıkarmayı unutmayınız.
3- Tabletiniz açılmıyorsa/CASPER/CASPER VIA/Android logosunda kalıyorsa http://www.casper.com.tr/yazilim-ve-surucu-arama adresinden tabletinize uygun yazılımı indirip, kurulum talimatı yardımıyla, SD kart kullanarak tabletinizi fabrika ayarlarına döndürebilirsiniz. UYARI: Bu işlem tabletinizin belleğini sıfırlayacaktır.
Soru : 7’’ ve 10’’ tabletlere Office programı yükleyebilir miyim?

Cevap : Android marketten Android Office uygulamalarını yükleyebilirsiniz.
Soru : Tabletlerde desen şifresini yanlış girdiğim için gmail hesabımı kabul etmiyor.?

Cevap : Tabletinizi yetkili teknik servislerimize ulaştırmanız durumunda gereken destek verilecektir.
Soru : CTA-E10-16A-3G ürünün GPS özelliğini nasıl kullanabilirim?

Cevap : Cihazınızdaki GPS özelliğini yalnızca wireless ve ya 3G ile bağlantı sağladığınızda kullanabilirsiniz.
Soru : Yeni çıkan tabletlerde 3G desteği var mı? Var ise nasıl kullanabilirim?

Cevap : CTA-E10-16A-3G modelimizde 3G özelliği vardır. Diğer modellerimizde destekleyen USB modemleri kullanarak 3G bağlantısı özelliğini kullanabilirsiniz.
Soru : Tabletimle görüntülü konuşma yapabilir miyim?

Cevap : Android marketten USB modem özelliğini sağladıktan sonra Android marketten görüntülü konuşma uygulamasını indirmeniz gerekmektedir.